الأسئلة المتداولة

قائمة التصفح

الأسئلة المتداولة

الاشتراك

كيف يتم الاشتراك في الموقع ؟
يمكنك الاشتراك في الموقع من خلال الصفحة الرئيسية بالضغط على اشترك الآن وتعبئة المعلومات المطلوبة.
إذا لم تتم تعبئة معلومات التسجيل بالطريقة المطلوبة ستظهر إرشادات باللون الأحمر ما عليك إلا اتباعها وتصحيح ما يجب تصحيحه.
لماذا لم تنجح عملية التسجيل ؟
يمكنك الاشتراك في الموقع من خلال الصفحة الرئيسية بالضغط على اشترك الآن وتعبئة المعلومات المطلوبة.
إذا لم تتم تعبئة معلومات التسجيل بالطريقة المطلوبة ستظهر إرشادات باللون الأحمر ما عليك إلا اتباعها وتصحيح ما يجب تصحيحه.
والرجاء أخذ الوقت في إدخال بريد إلكتروني تدخل عليه باستمرار لأن عملية التأكيد وعملية تسجيل الدخول ستتمان من خلاله.
لماذا يتم رفض الإسم الذي اخترته ؟
الإسم الذي اخترته غير متوفر لوجود مشترك آخر يستعمل هذا الإسم. حاول كتابة الإسم بشكل مختلف أو أضف بعض الأرقام إليه أو قم باختيار إسم آخر. قد تضطر إلى إعادة المحاولة عدة مرات وذلك بسبب كثرة المشتركين.
ما معنى حسابي تحت الإشراف؟
كمشترك جديد حسابك تحت الإشراف تماشيا مع جدية الموقع وسياسته في تقديم بيانات تحترم شروط الاستخدام.
في غضون أربعة وعشرين ساعة على الأكثر سيتم الإشراف وستتمكن من الاستفادة التامة من كل الخيارات.
إلا في حالة إذا ما كان مخالفا لشروط الاستخدام فسيتم حظره.
هل بإمكاني تغيير الجنس ؟
ما عليك إلاّ تسجيل حساب جديد بالجنس الصحيح هذه المرّة إذ لا يمكن تغيير الجنس الذي اخترته المرة الأولى. وسوف يتم حظر الحساب الخاطئ.
هل يسمح بتسجيل أكثر من حساب واحد في الموقع ؟
لا يسمح تسجيل أكثر من حساب واحد في هذا الموقع كما ذكر في شروط الاستخدام. وعند اكتشاف ذلك يحظر حسابك من الموقع.

تسجيل الدخول

نسيت كلمة المرور لحسابي ؟
يكفي الضغط على ''نسيت كلمة المرور؟'' وكتابة البريد الإلكتروني الذي تسجلت به في موقع صدفة ثم الضغط على أرسل. ستصلك كلمة المرور أوتوماتيكيا على بريدك الإلكتروني.
لم أتوصل بكلمة المرور في بريدي الإلكتروني ؟
في بعض الأحيان يستغرق التوصل بكلمة المرور في بريدك الإلكتروني بعض الوقت.
لا تنسى التحقق من صندوق الرسائل الغير هامة (junk/spam) يمكن أن تكون هناك.
ما معنى بريدك الإلكتروني غير مسجل لدينا ؟
البريد الإلكتروني المذكور لا يظهر على بياناتنا.
أولا عد كتابة عنوان بريدك الإلكتروني فيمكن أن تكون ارتكبت خطأ في الكتابة في المرة الأولى.
أو يمكن أن تكون غيرت عنوان البريد الإلكتروني الذي تستعمله لتسجيل الدخول على الموقع عادةً وعليك استعمال العنوان الجديد.
أو يمكن أنك نسيت عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجلت به، وفي هذه الحالة يمكنك مراسلة الإدارة مع ذكر كل التفاصيل
والمعلومات الدالة على أنه حسابك وليس حساب شخص آخر، لكي نتمكن من العثور عليه.
أو يمكن أنه ليس لديك حساب في هذا الموقع وما عليك إلا الاشتراك الآن من الصفحة الرئيسة للموقع.
فقدت عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخل به ؟
يمكنك مراسلة الإدارة مع ذكر كل التفاصيل والمعلومات الدالة على أنه حسابك وليس حساب شخص آخر، لكي نتمكن من العثور عليه.
كيف أسجل الخروج من الموقع؟
على الموقع يمكنك تسجيل الخروج من أي صفحة من القائمة في الأعلى على اليسار (القائمة حيث تظهر صورتك واسمك) بوضع الفأرة على هذه القائمة ستظهر مجموعة من الاختيارات من بينها تسجيل الخروج.

على التطبيق يمكنك تسجيل الخروج من أي صفحة من القائمة في الأعلى على اليمين (رمز القائمة هو على شكل ثلاثة أسطر أفقية). انزل بالقائمة إلى الأسفل وستجد اختيار تسجيل الخروج.
لماذا تم حظر حسابي؟
أية مخالفة لشروط استخدام الموقع تؤدي إلى حظر الحساب من طرف الإدارة.
لمعرفة المزيد راجع شروط الاستخدام في أسفل صفحة الموقع.
هل يمكن ولوج الموقع من جهاز غير الكمبيوتر؟
يمكن ولوج موقع صدفة من أي متصفح انترنيت على أي جهاز محمول سواء كان هاتفا أو لوحة إلكترونية. يمكن كذلك تحميل تطبيق صدفة مجانا على أجهزة الآيفون أو الأندرويد من خلال الأبل ستور أو الجوجل بلاي.

إلغاء الحساب

كيف يمكنني إلغاء الحساب ؟
ما عليك إلاّ مراسلة الإدارة بطلب بإلغاء الحساب بعد تسجيل الدخول على الموقع للتأكد أنك فعلا صاحب الحساب.
أريد استرجاع حسابي الذي طلبت إغلاقه سابقا؟
بعد إلغاء الحساب من الموقع لا يمكن استرجاعه.
هل يمكنني ايقاف الحساب لفترة مؤقته ؟
لا يمكن ايقاف الحساب لفترة مؤقتة في حالة عدم إمكانك من الدخول إلى الموقع لفترة نقترح عليك كتابة ذلك في الوصف.

حسابي

كيف يمكنني تعديل المعلومات التي تظهر على ملفي الشخصي؟
لتعديل المعلومات التي تظهر على ملفك الشخصي من خلال الموقع، ينبغي الذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار ما ترغب بتغييره من خلال الفقرات المقترحة. ما يتعلق بالسن والهدف والأصل مثلا موجود في فقرة الأولويات ضمن المعلومات الأساسية في حين أن الوضع الاجتماعي أو المظهر أو أسلوب الحياة أو الاهتمامات موجودة في المعلومات الإضافية. اضغط على عدل لتسجيل التغييرات الجديدة. يمكن ولوج صفحة الحساب من أعلى أي صفحة من القائمة على اليسار التي تحمل صورتك واسمك.

لتعديل المعلومات التي تظهر على ملفك الشخصي من خلال التطبيق، ينبغي الذهاب إلى صفحة تعديل الملف وثم اختيار ما ترغب بتغييره من فقرة الأولويات (ما يتعلق بالسن والهدف والأصل...) أو الوضع الاجتماعي أو المظهر أو أسلوب الحياة أو الاهتمامات. يمكن ولوج صفحة تعديل الملف من أعلى أي صفحة من خلال القائمة على اليمين (رمز القائمة هو على شكل ثلاثة أسطر أفقية).
كيف يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني ؟
يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار البريد الإلكتروني.
سيطلب منك إدخال كلمة السر والبريد الإلكتروني الجديد.
الرجاء أخذ الوقت في إدخال بريد إلكتروني صالح لأن المراسلة مع الإدارة وعملية تسجيل الدخول ستتمان من خلاله.
ما معنى تأكيد صحة عنوان بريدك الإلكتروني؟
البريد الإلكتروني الذي تستعمله لتدخل به على موقع صدفة يحتاج إلى التأكيد حتى نتأكد أنه بإمكانك استلام رسائل الإدارة.
اذهب إلى موقع بريدك الإلكتروني المسجل معنا وادخل على علبة رسائلك ثم ابحث عن الرسالة القادمة من موقع صدفة
بعنوان أهلا بك في صدفة وافتحها ثم اضغط على رابط التفعيل في الرسالة.
إذا لم تجد أية رسالة قادمة من صدفة تحقق من صندوق الرسائل الغير هامة (junk/spam) ستكون هناك.
كيف يمكنني تعديل كلمة المرور ؟
يمكنك تعديل كلمه المرور من خلال الموقع بعد تسجيل الدخول والذهاب الى صفحة الحساب وثم اختيار تعديل كلمة المرور.
أود استلام أو ايقاف الإشعارات على بريدي الإلكتروني ؟
يمكنك اختيار نوع الإشعارات التي تريد وخاصية استلامها أو ايقافها بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم صفحة اختيار الإشعارات.
كيف يمكنني تغيير لغة الموقع؟
من أجل إختيار اللغة التى تفضل على صدفة، يمكنك تغيير اللغة على موقع صدفة بالنزول لأسفل الصفحة وتحديد أحد الخيارات التالية بالضغط على العربية أوالفرنسية أوالانجليزية.

أما من أجل تغيير اللغة على تطبيق صدفة، على الهاتف أو اللوحة الإلكترونية، يجب تغيير لغة الجهاز المحمول بأكمله من خلال التعديلات الخاصة بهذا الجهاز.
كيف أغير دولة الأصل ؟
يمكنك مراسلة الإدارة بالمعلومة الصحيحة التي تريد أن تظهر في ملفك الشخصي.

الاسم والوصف

كيف أغير الوصف أو الاسم؟
يرجى ملاحظة أنه لا يسمح بالتغيير أكثر من مرة واحدة في الشهر.

من خلال الموقع يمكنك تعديل الوصف أو الاسم الذى يظهر على ملفك الشخصي بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار الوصف أو الاسم.

من خلال التطبيق وانطلاقا من القائمة الرئيسية يمكنك تعديل الوصف باختيار صفحة الوصف وتعديل الاسم باختيار صفحة إدارة الحساب.

لا أستطيع تغيير الوصف أو الاسم؟
لا يمكن تغيير الاسم أو الوصف بين فترات وجيزة، من أجل تسهيل عملية التعارف يسمح بتغيير هذه المعطيات كل شهر فقط. بعد إنقضاء شهر على آخر تعديل قمت به سيكون بإمكانك القيام بتعديل جديد.
لماذا لا يظهر الوصف (أو الاسم الجديد) في بياناتي؟
التعديل المطلوب تحت الإشراف وسوف يظهر في بياناتك حالما تتم الموافقة عليه ما عدا إذا كان مخالفا لشروط الاستخدام أو غير محترم. أحيانا قد تستغرق هذه العملية وقتا ولكنها لن تتعدى أربعة عشرين وساعة.
لماذا لم يتم قبول الوصف الذي كتبت؟
تنص قوانين الموقع على أن يكون المضمون من جهة محترما ومراعيا لمشاعر الآخرين ومن جهة أخرى أن لا يتضمن أي وسيلة تواصل كرقم الهاتف أو البريد الالكتروني حفاظا على خصوصيتك وفعالية الموقع وجديته.
لماذا لم يتم قبول الاسم الذي كتبت؟
الاسم الذي طلبت لا يتماشى مع قوانين الاسم في الموقع، والتي تنص على أن يكون الاسم محترما ومراعيا لمشاعر الآخرين ولا يتضمن أي وسيلة تواصل كرقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. ولا يتوفر على رموز خاصة بل فقط أحرف عربية أو لاتينية وأرقام. كما ينبغي أن لا يتعدى طوله 15 رمزا.
الوصف (أو الاسم) الذي كتبت لا يتطابق مع الوصف الذي يظهر في ملفي الشخصي؟
إذا كان ما كتبت لا يحترم شروط الموقع، تقوم الإدارة خلال عملية الإشراف بتغييره وحذف الأجزاء التي لا تحترم الشروط.
إذا لم تجد أي تبرير يمكنك إرسال النص الأصلي للإدارة وسنطلعك بالتحديد على السبب المباشر وراء قرار الإدارة لحذفه.

الصور

كيف يمكنني أن أضيف أو أغير الصور في ملفي الشخصي؟
من خلال الموقع، يمكنك إضافة أو تغيير أو حذف الصور التي تظهر على ملفك الشخصي بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار الصورة الشخصية أو ألبوم الصور.

من خلال التطبيق، يمكنك إضافة أو تغيير أو حذف الصور التي تظهر على ملفك الشخصي بالذهاب إلى صفحة الصورة الشخصية أو ألبوم الصور انطلاقا من القائمة الرئيسية.
لقد قمت بتحميل صورتي لكنها لم تظهر في ملفي الشخصي؟
الصورة ما زالت تحت الإشراف وسوف تظهر في بياناتك حالما تتم الموافقة عليه ما عدا إذا كانت مخالفة لشروط الاستخدام أو غير محترمة.
أحيانا قد تستغرق هذه العملية وقتا ولكنها لن تتعدى أربعة عشرين وساعة.
لماذا تم حذف صورتي من قائمة الصور؟
الصورة التي وضعتها مخالفة لشروط إظهار الصور على الموقع. ولذا تم رفضها.
كل الشروط موجودة في التعليمات في يسار صفحة الصور.
إذا لم تجد أي تبرير لحذف الصور. يمكنك إرسالها ثانية للبريد الإلكتروني للموقع.
وسنطلعك بالتحديد على السبب المباشر وراء قرار الإدارة لحذفها.
لم تنجح عملية تحميل الصورة؟
إذا لم يتم تحميل الصورة بنجاح يرجى الإنتباه للأخطاء التي ظهرت باللون الأحمر وقراءة الملاحظات التقنية.
إذا لم ينجح التحميل بعد عدة محاولات المرجو استعمال صورة أخرى أو جهاز آخر.
هل صوري آمنة في الموقع؟
الموقع يتخذ كل إجراءات الأمان الممكنة للحفاظ على خصوصية المشتركين.
الصور تضاعف حظوظك عشرات المرات وتسهل عملية التواصل.
كيف يمكن أن أعرض صورتي على الصفحة الرئيسية؟
يتحكم نظام الموقع بعرض الصور على الصفحة الرئيسية ولا يمكنك ولا يمكن للإدارة التحكم في وتيرة تردد الصور المعروضة أو توقيتها.

التواصل مع الاعضاء

كيف يمكنني التواصل مع المشتركين؟
يكفي الدخول على الملف الشخصي للمشترك الذي أثار اهتمامك (بالضغط على اسمه أو صورته). تواصل معه مباشرة بالضغط على "راسله الآن" أو "أظهر إعجابك". إدارة الموقع تقترح التواصل عبر الموقع في بداية التعارف إلى أن يتم تكوين ثقة كافية.
كيف أجد الرسائل التي أرسلتها أو توصلت بها؟
ينبغي الذهاب لصفحة الرسائل بالضغط على "رسائل" بالقائمة الرئيسية ثم اختيار "كل الرسائل" أو "الرسائل المتبادلة" أو "الرسائل المرسلة" من على القائمة على اليسار. اضغط على رسالة أو ادخل على الملف الشخصي لمشترك واضغط على "راسله مجددا" أو "رد عليه" أو "استمر بالمحادثة" على حسب الحالات المختلفة للحصول على تسلسل كل الرسائل التي أرسلتها له أو حصلت عليها منه.
كيف أستطيع معرفة أني توصلت برسائل جديدة؟
يمكنك اختيار استلام الإشعارات على بريدك الإكتروني. لتفعيل الخاصية ينبغي الذهاب إلى صفحة الحساب وثم صفحة اختيار الإشعارات واختيار تنبيه عن رسالة جديدة تلقيتها من أحد الأعضاء والضغط على اختر لحفظ التعديلات.
في حالة عدم استلام الإشعارات على البريد الإكتروني يرجى التأكد من أنها لم توضع في صندوق الرسائل الغير هامة (spam/junk).
لم يتم إرسال رسائلي إلى المشتركين أو هناك تأخير في ذلك؟
كل الرسائل ترسل فورا للمستلم ويمكنك التأكد من ذلك من خلال قائمة الرسائل التي أرسلتها. الرجاء ملاحظة أنّ بعض المشتركين لا يرغبون في الرد أو ليس لديهم متسع من الوقت للرد الفوري وبعضهم لم يقرؤوا الرسالة لعدم تواجدهم في الموقع بكثرة.
هل يمكنني إلغاء رسالة قبل قراءتها من قبل المستلم؟
بمجرد تمام عملية الإرسال لايمكنك إلغاء الرسالة المرسلة.
كيف يمكنني مسح الرسائل؟
لا يمكنك ولا يمكن للإدارة مسح الرسائل التي فتحتها. بالنسبة للرسائل الغير مفتوحة والتي مرت عليها فترة طويلة من الزمن يتم حذفها تلقائيا من طرف نظام الموقع.
كيف يمكنني مسح الزوار أو المعجبين من القائمة ؟
لا يمكنك ولا يمكن للإدارة مسح الزوار أوالمعجبين من القائمة. نظام الموقع يتحكم بهذا الأمر ويقوم بمسحهم من القائمة تلقائيا بعد فترة من الزمن.
ما المقصود بقائمة التجاهل وكيف استخدامها؟
يمكنك إضافة مشترك إلى قائمة التجاهل إذا كنت لا ترغب في التواصل معه بالذهاب لملفه الشخصي والنزول لأسفل الصفحة والضغط على أضف إلى قائمة التجاهل ويمكنك حذفه منه من قائمة التجاهل بنفس الطريقة.

لولوج قائمة التجاهل على الموقع ينبغي اختيار خانة تواصل من القائمة الرئيسية وفي صفحة التواصل على اليسار اختيار قائمة التجاهل. ولولوج قائمة التجاهل على التطبيق ينبغي من القائمة الرئيسية اختيار صفحة إدارة الحساب ومنها قائمة التجاهل.

إذا وضعك أحد المشتركين في قائمة التجاهل فلا يمكنك الاتصال به إلاّ إذا حذفك من هذه القائمة شخصيا.
هل يمكنني التحدث مع شخص من نفس جنسي؟
لا يمكن التحدث مع أشخاص من نفس الجنس ولذلك للحفاظ على هدف الموقع وجديته.
كيف أحصل على رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو معلومات مشابهة لأحد المشتركين ؟
المراسلة والتواصل بين الأعضاء لا يتدخل فيها الموقع ليحافظ على الخصوصية الشخصية للأفراد.
يمكنك مراسلة الشخص المعني والتوصل إلى معلومات مفيدة إن شاء الله.
تصفح الموقع من خلال نصائح واقتراحات أو المدونة للحصول على طرق جد عملية لتحقيق التجاوب الصادق المرغوب به.
كيف أعرف متى كان آخر دخول لأحد المشتركين؟
يمكن معرفة آخر تواجد لمشترك من خلال صفحة ملفه الشخصي في فقرة الحساب حيث تجد عبارة دخل قبل فترة معينة (أسبوع أو يوم...).

شكوى

لدي شكوى ضد أحد المشتركين ؟
يمكنك مراسلة الإدارة مع ذكر كل تفاصيل الشكوى وكتابة إسم المشترك نسخا والرابط لصفحة بياناته لكي نتمكن من العثور على حسابه. سوف يتم التحقق من كل الشكاوي المرسلة بكل جدية لكن هذه العملية قد تستغرق وقتا لذا يرجى التحلي بالصبر.
ماذا أفعل إذا طلب مني أحد المشتركين مبلغا ماديا ؟
إدارة الموقع لا تنصح المشتركين بإرسال أي مبلغ مادي لأي سبب كان قبل اللقاء الشخصي بالمشترك والتأكد التام منه. الرجاء مراجعة صفحة تحذيرات الأمان وفي حالة طلب أحدهم مالا أو مماثله قبل التعارف يرجى إبلاغ الادارة عنه فورا.

خلل تقني

هناك خلل تقني على الموقع؟
ينبغي مراسلة الإدارة بالمعلومات التالية حتى نتمكن من أجل مساعدتك بطريقة فعالة:
- تفاصيل عن الخطوات التي قادت إلى الخطأ وهل كان من على التطبيق أو الموقع؟
- صورة للشاشة تجسد للخطأ.

المدونة وقصص النجاح

ما هي المدونة؟
المدونة سلسلة من المقالات تقدم من جهة نصائح عملية للتعارف والزواج بمعايير عربية إسلامية ومن جهة أخرى خواطر تصف مشاعر وتجارب مشتركين يرغبون بمشاركة وجهات نظرهم مع الآخرين.
هل بإمكاني الكتابة في المدونة؟
في صفحة الخواطر في المدونة ننشر مقالات كتبت من طرف مشتركي صدفة.
بإمكانك كتابة مقال أو خواطر أو موضوع ترتاح له أو تجربة شخصية وإرسالها لإدارة الموقع.
سيتم نشرها بإسمك، إن كان الأمر لا يسبب لك إزعاجا أو نستعمل عبارة: بقلم أحد رواد المدونة
للحفاظ على خصوصيتك إن كنت ترغب في ذلك.