الأسئلة المتداولة

لائحة

الأسئلة المتداولة

الاشتراك

كيف يمكنني إنشاء حساب على Soudfa؟
لإنشاء حساب على Soudfa اتبع الخطوات التالية: 



باستخدام الفيسبوك:

1. حمل تطبيق Soudfa من خلال نظام IOS أو Android أو بدخولك على soudfa.com

2. اضغط على ”فيسبوك“ 

3. سجل الدخول لحسابك على الفيسبوك. لن ننشر أي شيء على حسابك بالفيسبوك

4. اسمح لتطبيق Soudfa بالوصول إلى كافة الأذونات المطلوبة 

5. ابدأ التعرف على مشتركين بالقرب منك :)



باستخدام بريدك الإلكتروني: 

1. حمل تطبيق Soudfa من خلال نظام IOS أو Android أو بدخولك على soudfa.com 

2. اضغط على ”اشترك معنا“ 

3. عبئ معلومات التسجيل المتبقية، كالسن والاسم والبريد الإلكتروني

4. اسمح لتطبيق Soudfa بالوصول إلى كافة الأذونات المطلوبة 

5. ابدأ التعرف على مشتركين بالقرب منك :)
هل يمكنني إنشاء حساب بدون الفيسبوك؟
لإنشاء حساب على Soudfa باستخدام بريدك الإلكتروني، اتبع الخطوات التالية:

1. حمل تطبيق Soudfa من خلال نظام IOS أو Android أو بدخولك على soudfa.com 

2. اضغط على ”اشترك معنا“ 

3. عبئ معلومات التسجيل المتبقية، كالسن والاسم والبريد الإلكتروني

4. اسمح لتطبيق Soudfa بالوصول إلى كافة الأذونات المطلوبة 

5. ابدأ التعرف على مشتركين بالقرب منك :)
كيف يمكنني إنشاء كلمة مرور قوية؟
لإنشاء كلمة مرور قوية لحسابك على Soudfa، اتبع التالي:

- تأكد من أن لا يقل طولها عن 6 رموز
- امزج بين الأحرف والأرقام
- اختر بعض الأحرف الكبيرة عند اختيار كلمة مرور بالأحرف الآتينية

لاختيار كلمة مرور أكثر تعقيدا، استخدام عبارة أو مجموعة من الكلمات التي يسهل عليك تذكرها وبنفس الوقت يستعصى على الآخرين تخمينها.
لماذا لم يتم إنشاء الحساب بنجاح؟

لإنشاء الحساب بنجاح، لابد من تعبئة معلومات التسجيل بالشكل الصحيح.

وضعت Soudfa إرشادات خاصة لكل خطوات التسجيل توضح نوع الخلل الذي يجب تصحيحه. 



إذا واجهتك مشكلة أخرى أثناء انشاء حسابك على Soudfa يرجى مراسلتنا بصورة للشاشة مع وصف دقيق يوضح الخلل، لنتمكن من مساعدتك :)
لماذا وضع حسابي تحت الإشراف؟
تضع جميع ملفات مشتركي Soudfa تحت الإشراف الجاد والدقيق، لتكون النتيجة قدر كبير من المصداقية والآمان. 


سيتم الإشراف على حسابك بأسرع وقت ممكن، حين ذاك يمكنك مراسلة المشتركين الذين تواصلوا معك وإكتشاف ملفاتهم. نعتذر عن الإزعاج وتصفح ممتع. 


هل يمكنني أنشاء أكثر من حساب؟ 

التسجيل بأكثر من حساب على Soudfa غير مسموح.

نقدم فرص للتعارف والزواج وعلى أساسها يستخدم المشتركين هوياتهم الحقيقية. 

ما الحد الأدنى للعمر، لإنشاء حساب؟
لإنشاء حساب على Soudfa يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل.


إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، تحلى بالصبر Soudfa بإنتظارك :)

تسجيل الدخول

كيف اتوصل بكلمة المرور لحسابي؟
للتوصل بكلمة المرور لحسابك على Soudfa، اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول على Soudfa واضغط على ”نسيت كلمة المرور“
2. اكتب البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Soudfa

3. اضغط على ”أرسل“
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة



في حالة استمرار المشكلة، يرجى مراسلتنا لمساعدتك في استعادة حسابك.
كيف اتوصل بكلمة المرور لحسابي على الفيسبوك؟
للتوصل بكلمة المرور لحسابك على الفيسوك، اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى صفحة البحث على الفيسبوك

2. اكتب البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الاسم الكامل ثم اضغط على بحث

3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة



في حالة استمرار المشكلة، راسل الفيسبوك لمساعدتك في استعادة حسابك.
لماذا لم اجد كلمة المرور على بريدي الإلكتروني؟
اذا لم تجد كلمة المرور على بريدك الإلكتروني، اتبع التالي:


- تأكد من كتابة بريدك إلالكتروني المرتبط بحسابك على Soudfa بالشكل الصحيح
- تحقق من صندوق الرسائل الغير هام أو المزعج (junk/spam) في بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك على Soudfa
- ابحث عن بريد وارد من Soudfa في جميع الرسائل على بريدك الإلكتروني بكتابة Soudfa في البحث أو عن كلمات أخرى ذات صلة


في بعض الأحيان يستغرق التوصل بكلمة المرور على بريدك الإلكتروني بعض الوقت.
لماذا لم يتم تسجيل الدخول بنجاح؟

لتسجيل الدخول لحسابك بنجاح، لابد من تعبئة المعلومات بالشكل الصحيح.

وضعت Soudfa إرشادات خاصة لتسجيل الدخول توضح نوع الخلل الذي يجب تصحيحه.




إذا واجهتك مشكلة أخرى أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك على Soudfa يرجى مراسلتنا بصورة للشاشة مع وصف دقيق يوضح الخلل، لنتمكن من مساعدتك :)
لماذا يظهر لي بأن البريد الإلكتروني غير مسجل؟
بريدك الإلكتروني غير مرتبط بأي حساب على Soudfa. 


يرجى التأكد من كتابة بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك على Soudfa بالشكل الصحيح، أو مراسلتنا مع ذكر المعلومات الدالة على حسابك، لكي نتمكن من العثور عليه.


جرّب البحث في بريدك الإلكتروني عن رسائل بريد Soudfa أو تحقق من صندوق الرسائل الغير هام أو المزعج (junk/spam) في بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك على Soudfa



إن لم يكن لديك حساب على Soudfa، أنشئ حساب من خلال التطبيق أو بالذهاب إلى soudfa.com


لماذا تم حظر حسابي؟
أية مخالفة لشروط الاستخدام، تؤدي إلى حظر حسابك على Soudfa.

سلامة مشتركينا وتوفير تجربة أمنة لهم مهمة جدا بالنسة لنا.



لمعرفة المزيد راجع شروط استخدام Soudfa.
هل يمنعني حذف حساب الفيسبوك من الوصول إلى Soudfa؟
حذف حسابك على الفيسبوك لا يمنعك من الوصول لحسابك على Soudfa أو استخدامه.

للتوصل بكلمة المرور لحسابك على Soudfa، اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول على Soudfa واضغط على "نسيت كلمة المرور"

2. اكتب البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Soudfa ثم "أرسل"

3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة
ماهي الإجهزة التي تدعم Soudfa؟
يمكنك الولوج إلى Soudfa من جمبع الإجهزة :)
حمل التطبيق من على App Store أو Google Play Store.

أو من خلال soudfa.com من أي متصفح إنترنت على أي جهاز.
كيف يمكنني تسجيل الخروج؟
اذهب إلى اللائحة على Soudfa واضغط على ”تسجيل الخروج“.

حسابي

كيف يمكنني تعديل ملفي الشخصي؟
يمكنك تغيير ملفك الشخصي بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار ما ترغب بتغييره:



- "المعلومات الأساسية" تتضمن الصورة الشخصية وألبوم الصور والوصف وأيضا الأولويات التي تتعلق بالسن والهدف ومكان الإقامة والأصل

- "المعلومات الإضافية" تتضمن الإهتمامات والوضع الإجتماعي والمظهر وآسلوب الحياة 



- "الإعدادات" والتي من خلالها يمكنك تغيير الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور أو تحديد الإشعارات وأيضا ضبط الروابط وتشغيل الموقع الجغرافي
هل يمكنني تغيير الجنس؟

تغيير الجنس على Soudfa غير ممكن.
إنشىء حساب جديد بالجنس الصحيح وسوف سيتم إلغاء حسابك الحالي.
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور؟
يمكنك تغيير كلمه المرور بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار "كلمة المرور". 

وضعت Soudfa إرشادات خاصة لتغيير كلمة المرور، يرجى متابعتها وتصيحها إن لزم الأمر. 

كيف يمكنني تغيير البريد الإلكتروني؟
يمكنك تغيير بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك على Soudfa بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار "البريد الإلكتروني". 

وضعت Soudfa إرشادات خاصة لتغيير البريد الإلكتروني، يرجى متابعتها وتصيحها إن لزم الأمر.



عند إضافة بريد إلكتروني جديد إلى حسابك على Soudfa، ستحتاج إلى تأكيده. 
أذهب إلى بريدك الإلكتروني الجديد ومن ثم جد البريد الوارد من Soudfa.
لماذا اتوصل برسالة تأكيد على بريدي الإلكتروني؟
عند إنشاء حساب أو إضافة بريد ألكتروني جديد على Soudfa، ستتوصل برسالة تأكيد ملكيتك للبريد الإلكتروني حتى تضمن عملية التواصل معنا.




إذا لم تقم بإنشاء حساب على Soudfa وتوصلت برسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني، يرجى مراسلتنا وسوف نتقوم بإتخاذ اللازم. 


كيف يمكنني اختيار الإشعارات والتحكم بإعداداتها؟
يمكنك التحكم بإعدادات الإشعارات أما مباشرة على Soudfa أو من خلال إعدادات جهازك: 



على Soudfa:

يمكنك اختيار نوع الإشعارات التي تريد وخاصية استلامها أو ايقافها بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار "الإشعارات".



على جهازك: 

- IOS: الإعدادات > الإشعارات > Soudfa 

- Android: الضبط > الإشعارات > Soudfa 

- متصفح الإنترنت: تختلف عملية التحكم بالإشعارات بحسب متصفح الإنترنت أو الجهاز الذي تستخدمه:

Chrome: اذهب إلى القائمة > الإعدادات > خيارات متقدمة > الأمان والخصوصية > إعدادات المحتوى > الإشعارات.

Safari: اضغط على الجزء العلوي من الشاشة > تفضيلات > حدد علامة التبويب إخطارات.

Firefox: اضغط على رمز المعلومات بجوار عنوان الموقع > أذونات > إشعارات.
كيف يمكنني تشغيل الموقع الجغرافي؟
يمكنك التحكم بإعدادات الموقع الجغرافي أما مباشرة على Soudfa أو من خلال إعدادات جهازك:



على Soudfa:

يمكنك تشغيل الموقع الجغرافي مباشرة على Soudfa بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار الموقع الجغرافي.



على جهازك:

- IOS: الإعدادات > عام > الموقع > Soudfa 

- Andorid: الضبط > الخصوصية >خدمات الموقع > Soudfa 

- متصفح الإنترنت: تختلف عملية التحكم باعدادات الموقع الجغرافي بحسب متصفح الإنترنت أو الجهاز الذي تستخدمه:

Chrome: اذهب إلى القائمة > الإعدادات > خيارات متقدمة > الأمان والخصوصية > إعدادات المحتوى > الموقع.

Safari: اضغط على الجزء العلوي من الشاشة > تفضيلات > حدد علامة التبويب إخطارات > استخدم مواقع الويب لخدمات الموقع. اذهب إلى Soudfa.com واسمح بوصول Soudfa إلى موقعك الجغرافي.

Firefox: اضغط على رمز المعلومات بجوار عنوان الموقع > أذونات > الموقع.
كيف يمكنني ربط الاتصال بالفيسبوك؟
لربط الاتصال بالفيسبوك، اتبع الخطوات التالية:



1. اذهب إلى صفحة الحساب وثم اختيار روابط
2. اضغط على "ربط"
3. سجل الدخول لحسابك على الفيسبوك
4. اضغط على "تسجيل"، سيظهر لك إرشاد بان تطبيق Soudfa سيحصل على بعض الأذونات 

5. اضغط على متابعة باسم …
كيف يمكنني تبديل الربط بالفيسبوك الصحيح؟
إذا قمت بربط حسابك على Soudfa بالفيسبوك الخاطئ، اتبع الخطوات التالية:


1. اذهب إلى صفحة الحساب ومن ثم روابط

2. وقف الربط للحساب الخاطئ

3. قم بتسجيل الدخول للفيسبوك من خلال المتصفح أو من خلال تطبيق الفيسبوك
4. عد إلى Soudfa ومن ثم اضغط على ربط 

5. اضغط على متابعة باسم …

كيف يمكنني تغيير اللغة؟
تغيير اللغة في Soudfa تختلف بحسب متصفح الإنترنت أو الجهاز الذي تستخدمه.


- IOS: الإعدادات > عام > اللغة والمنطقة

- Android: الضبط > الإدارة العامة > اللغة والإدخال > اللغة 

- متصفح الإنترنت: على soudfa.com النزول لأسفل الصفحة واختيار اللغة المفضلة لديك.
كيف يمكنني تغيير مكان الإقامة والأصل؟
يمكنك تغيير مكان إقامتك أو الأصل بالذهاب إلى صفحة الحساب ومن ثم الأولويات.

ما عليك إلا كتابة المدينة أو الدولة التي ترغب بها ومن ثم حفظ التعديلات.
كيف يمكنني إلغاء حسابي على Soudfa؟
لأسباب أمنية، إذا كنت ترغب بإلغاء حسابك على Soudfa، راسلنا بطلبك بعد تسجيل الدخول.


بعد التأكيد سيتم حذف حسابك من الموقع وسيتم اخفاء ملفك الشخصي والصور وسوف تفقد بشكل دائم الإعجابات والرسائل وجميع المعطيات المرتبطة بحسابك.



ملاحظة: حذف التطبيق لا يؤدي إلى إلغاء حسابك على Soudfa.
هل يمكنني إسترجاع حسابي بعد إلغائة؟
بإلغاء حسابك على Soudfa يتم حذف ملفك الشخصي والصور وسوف تفقد بشكل دائم الإعجابات والرسائل وجميع المعطيات المرتبطة بحسابك.



بعد إلغاء حسابك من Soudfa لا يمكنك استرجاعه ولكن يمكنك إنشاء حساب من خلال التطبيق أو بالذهاب إلى soudfa.com

الاسم والوصف

كيف يمكنني تغيير الاسم؟
يمكنك تغيير الاسم بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار الوصف. 

وضعت Soudfa إرشادات خاصة بالاسم، يرجى متابعتها.
كيف يمكنني تغيير الوصف؟
يمكنك تغيير الوصف بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار الوصف. 

وضعت Soudfa إرشادات خاصة بالوصف، يرجى متابعتها.
لماذا لم أتمكن من تغيير الوصف أو الاسم؟
تغيير الوصف والاسم يكون محدود لعدة أسباب، إذا لم تتمكن من تغيريهما، تاكد من إلا يكون المضمون مخالفا لتعليمات وشروط Soudfa و بأن أخر تعديل قمت به، مضى عليه شهر على الأقل.

Soudfa تقدم فرص للتعارف والزواج وعلى أساسها يستخدم المشتركين هوياتهم الحقيقية. 
بهذة الطريقة تتمكن من التعرف على المشتركين بسهولة أكثر والحفاظ على التواصل معهم.
لماذا وضع الوصف أو الاسم تحت الإشراف؟
يخصع أي تغيير للوصف أو الاسم للإشراف وسيظهر على ملفك الشخصي حالما نتأكد من مطابقته لشروط استخدام Soudfa.



تخضع جميع التغييرات بملفات مشتركي Soudfa للإشراف الجاد والدقيق لتقديم بيانات تحترم سياسة الموقع وشروط استخدامه، لتكون النتيجة قدر كبير من المصداقية والآمان. 

أحيانا قد تستغرق هذه العملية وقتا ولكنها لن تتعدى 24 وساعة.
 نعتذر عن الإزعاج.
لماذا لا يظهر الوصف أو الاسم على ملفي الشخصي؟
إذا كان التغيير الجديد مخالفا لتعليمات وشروط Soudfa، سيتم رفضه أو حذف الأجزاء التي لا تحترم الشروط خلال عملية الإشراف.


إذا لم تجد أي تبرير يمكنك مراسلتنا بالنص الأصلي وسنطلعك بالتحديد على السبب.

الصور

كيف يمكنني إضافة الصور؟
يمكنك إضافة صورك بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار الصورة الشخصية أو ألبوم الصور. اسحب صورك من الجهاز أو قم باستيراد صورة من الفيسبوك أو قم بأخذ صورة جديدة تماما. 


كيف يمكنني حذف الصور؟
يمكنك حذف صورك بالذهاب إلى صفحة الحساب وثم اختيار الصورة الشخصية أو ألبوم الصور.

اضغط على حذف أو x للصورة التي تود حذفها من ألبومك. 


لماذا وضعت صوري تحت الإشراف؟
تضع الصور تحت الإشراف وستظهر على ملفك الشخصي على Soudfa حالما نتأكد من مطابقته لشروط استخدام Soudfa. نسعى جاهدين في Soudfa لضمان تجربة أمنة يستفيد منها جميع مشتركينا.
لماذا لا تظهر صوري على ملفي الشخصي؟
إذا كانت الصور الجديدة مخالفا لتعليمات وشروط Soudfa، سيتم رفضها خلال عملية الإشراف.



يتم رفض الصور لأحد الأسباب التالية: 

- صورة لشخص يقل عمره عن 18 سنة 

- صورة غير واضحة، يكون الوجه فيها غير مرئي

- صورة لشخص أخر وليست لك

- صورة تعارض شروط الحشمة

- صورة تتضمن أسحلة نارية 

- صورة تتضمن معلومات شخصية 

إذا لم تجد أي تبرير يمكنك مراسلتنا بالصورة وسنطلعك بالتحديد على السبب.
لماذا لم يتم تحميل الصور بنجاح؟

لتحميل صورك بنجاح، اتبع التالي:


- تاكد بأن يكون حجم الصور أقل من 2 Mb
- تأكد بأن يكون نوع الصور JPG, BMP, GIF, PNG

- تأكد من تمكين وصول Soudfa إلى ألبوم الصور لجهازك، إذا لم تسمح لوصول Soudfa إلى صورك، اذهب إلى إعدادات جهازك ومن ثم ابحث عن Soudfa وقم بتمكين وصوله إلى الصور.


في حالة استمرار المشكلة، يرجى مراسلتنا لمساعدتك.
هل صوري آمنة في Soudfa؟
Soudfa تأخذ كل إجراءات الأمان الممكنة للحفاظ على خصوصية المشتركين ولضمان تجربة أمنة.

الصور تضاعف حظوظك عشرات المرات، ولكن وضعها أو لا هذا قرار شخصي يعود لك.

التواصل مع الاعضاء

كيف يمكنني التواصل مع المشتركين؟
Soudfa تقدم طرق عديدة للتواصل مع المشتركين:
- يمكنك الاستفادة والتفاعل مع اقتراحات الصفحة الرئيسية التي تضم آخر الأنشطة
- يمكنك استعمال البحث لتحديد معايير مختلفة كالسن أو الهدف أو المكان

- يمكنك البحث بالدول أو المدن من خلال كتابة أسم المكان التي تود إيجاد شريكك فيه

- يمكنك تصفح ملفات تظهر عن طريق الصدفة دون أن تقوم بتحديد أية معايير

- كما يمكنك الدخول على الملف الشخصي للمشترك الذي أثار اهتمامك والتواصل معه



نقترح التواصل عبر Soudfa في بداية التعارف إلى أن يتم تكوين ثقة كافية.
حظ سعيد والله الموفق :)
كيف يمكنني مراسلة مشترك ما؟
يمكنك مراسلة المشترك الذي أثار إهتمامك بالدخول إلى ملفه الشخصي على Soudfa ومن ثم اختيار المراسلة.
ماهو عنوان الرسالة؟
عنوان الرسالة هو ملخص، يجذب المستلم لفتح رسالتك من بين المئات التي قد يتلقاها.
كيف يمكنني البحث عن مشترك معين؟
يمكنك البحث عن مشترك مُعين على Soudfa، من خلال كتابة اسمه في البحث أو تحديد مواصفاته.
كيف يمكنني البحث عن مشترك بنفس مكاني؟
يمكنك البحث عن مشتركين بالقرب منك من خلال تحديد المسافة القصوى بينكما أو بكتابة مكان الإقامة والأصل.


يرجى ملاحظة أن البحث وترجمة المدن والدول يتم بالتعاون مع Google
كيف يمكنني مسح الزوار أو المعجبين؟
يتحكم نظام Soudfa تلقائيا بمسح الزوار والمعجبين.
كيف يمكنني مسح الرسائل؟
يتحكم نظام Soudfa تلقائيا بمسح الرسائل الغير مفتوحة والتي مرت عليها فترة طويلة من الزمن.
أما بالنسبة للرسائل التي فتحتها فلا يمكن مسحها.
كيف يمكنني حذف الرسالة بعد الإرسال؟
بمجرد تمام عملية الإرسال لايمكن إلغاء الرسالة المرسلة.
هل يمكنني التواصل مع مشتركين من نفس الجنس؟
التواصل مع مشتركين من نفس الجنس غير مسموح تماشيا مع جدية Soudfa وللحفاظ على هدفه.
هل ترسل الرسائل بكشل فوري؟
ارسال الرسائل في Soudfa يتم بشكل فوري، ويمكنك التأكد من ذلك بتواجدها في الرسائل المرسلة.


يرجى ملاحظة أن بعض المشتركين ليس لديهم متسع من الوقت للرد الفوري.
ما المقصود بقائمة التجاهل؟
إذا كنت لا ترغب في التواصل مع أي مشترك يمكنك الذهاب لملفة الشخصي وتجاهله. فبذلك تمنعه من التواصل معك و مراسلتك، كما يمكنك حذفه التجاهل بنفس الطريقة.

يرجى ملاحظة إذا تجاهلك أحد المشتركين لا يمكنك التواصل معه إلاّ إذا قام بحذف التجاهل شخصيا.
كيف يمكنني اخفاء تواجدي؟
اخفاء تواجدك على soudfa غير ممكن، فسوف تظهر متواجد دائما خلال تصفحك.
كيف يمكنني معرفة أخر دخول للمشتركين؟
يمكن معرفة آخر تواجد لمشترك بالذهاب إلى ملفه الشخصي، حيث تجد عبارة دخل قبل فترة معينة (أسبوع أو يوم...).
لماذا تستمر عملية التحميل إلى ما لا نهاية؟
إذا استمرت عملية التحميل إلى ما لا نهاية، اتبع التالي:



على تطبيق Soudfa نظام IOS أو Android:
- نزل آخر إصدار للتطبيق للاستفادة من التحديثات والتعديلات

- سجل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى

- احذف التطبيق تماما وقم بتحميله مجددا



على soudfa.com:
- قم بتحديث المتصفح بالضغط على CTRL و SHIFT ثم R في نفس الوقت

- سجل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى

- استخدم Google Chrome



في حالة استمرار المشكلة، يرجى مراسلتنا لمساعدتك مجددا.

شكوى

كيف يمكنني الإبلاغ عن مخالفة تمت في Soudfa؟
للإبلاغ عن شكوى أو أي مخالفة لشروط استخدام Soudfa، يرجى مراسلتنا بالمعلومات التالية:

1 سبب الشكوى، يفضل مع صورة للشاشة 

2- نسخ رابط حساب المشترك المعني



لنسخ رابط حساب المشترك المعني، اتبع التالي:
1. ادخل على ملفه الشخصي
2. اضغط 
في شريط العناوين للمتصفح في الجزء العلوي من الصفحة
3. حدد عنوان URL بأكمله
4. انسخ العنوان وارسله لنا



في Soudfa نأخذ جميع الشكاوى على محمل الجد، كما نتعامل مع جميع المخالفات بصورة محايدة.
كيف يمكنني الإبلاغ عن عملية اختراق لحسابي؟ 

إذا لاحظت أي نشاط مشبوه على حسابك، مثل وجود رسائل لم تقم بإرسالها أو صور لم تقم برفعها، اتبع التالي:



 - تأكد من عدم وصل أي شخص إلى بريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Soudfa، 
في هذه الحالة، نقترح أن تقوم بتحديث كلمة المرور لبريدك الإلكتروني ولحسابك على Soudfa
 

- تأكد من تسجيل الخروج لحسابك على Soudfa من أي جهاز عام



سنتحقق من جميع المعلومات وسيتم إتخاذ الإجراءات اللازمة
كيف يمكنني الإبلاغ عن حساب دون العمر المطلوب؟
للإبلاغ عن أي مشترك قام بإنشاء حساب على Soudfa وعمره أقل من 18 سنة، يرجى مراسلتنا بالمعلومات التالية:


1. تفاصيل الشكوى
2. نسخ رابط حساب المشترك المعني

يشترط أن يكون عمر المشترك 18 سنة على الأقل، عند إنشاء حساب على Soudfa.
سنتحقق من جميع المعلومات وسيتم إتخاذ الإجراءات اللازمة
كيف يمكنني الإبلاغ عن مشترك يطلب مبالغ مادية؟
للإبلاغ عن أي مشترك في Soudfa، قام بمطالبتك بإرسال أي مبالغ مادية، يرجى مراسلتنا بالمعلومات التالية:


1 تفاصيل الشكوى، يفضل مع صورة للشاشة

2- نسخ رابط حساب المشترك المعني



لا ننصح بإرسال أي مبلغ مادي لأي سبب كان، الرجاء مراجعة صفحة تحذيرات الأمان وشروط استخدام Soudfa.
سنتحقق من جميع المعلومات وسيتم إتخاذ الإجراءات اللازمة

خلل تقني

كيف يمكنني الإبلاغ عن خلل تقني؟
في حال وجود خلل ما على Soudfa، يرجى مراسلتنا بالمعلومات التالية:


1- تفاصيل عن الخطوات التي قادت إلى الخلل
2- صورة للشاشة تجسد الخلل

3- الجهاز الذي تستخدمه



نحن نقدر وقتك الذي تستغرقه لتزويدنا بالمعولمات نعتذر عن الإزعاج وشكرا على تعاونك

المدونة وقصص النجاح

ما هي المدونة؟
المدونة سلسلة من المقالات تقدم من جهة نصائح عملية للتعارف والزواج بمعايير عربية إسلامية ومن جهة أخرى خواطر تصف مشاعر وتجارب مشتركين يرغبون بمشاركة وجهات نظرهم مع الآخرين.
كيف يمكنني المشاركة في المدونة؟
لنشر مشاركتك في المدونة على Soudfa، يرجى مراسلتنا بمقالك أو خاطرتك.

سيتم نشرها بإسمك، إن كنت ترغب في ذلك، أو نستعمل عبارة: بقلم أحد رواد المدونة للحفاظ على خصوصيتك.
كيف يمكنني المشاركة في قصص ناجحة؟
لنشر قصتك في قصص ناجحة، يرجى مراسلتنا بالمعلومات التالية:

- نص القصة
- اسمائكما
- سنكما
- مكان إقامتكما وأصلكما
- بعض الصور إن كنت ترغب بذلك

تسرنا رغبتك بمشاركتنا مشوارك على Soudfa مع باقي المشتركين

بالتوفيق لكما ونحن في الخدمة إن كنت بحاجة لأي معلومات إضافية.